1. Kontakty

Pokud potřebujete pomoc, vyplňte online formulář nebo pošlete e-mail na adresu info@titici.com. Vaše zpráva bude směrována na základě typu požadavku a budete co nejdříve kontaktováni naším oddělením péče o zákazníky.

2. Kupní smlouva

U objednávek zpracovávaných prostřednictvím www.titici.comvstupuje spotřebitel do smlouvy se: Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale, Via Modena 18, 46041 Asola MN Italy.
Zobrazení produktů na webových stránkách je pouze orientační a neznamená právně závaznou nabídku, protože se jedná pouze o bezplatný katalog. Prodejní smlouva pro vybrané položky v košíku bude dokončena kliknutím na tlačítko "Dokončit nákup".
Objednávka je potvrzena a přijata současně, ihned po zadání objednávky. Potvrzení objednávky bude zobrazeno a odesláno e-mailem. S tímto potvrzením objednávky se kupní smlouva považuje za úplnou. Vyhrazujeme si právo ukončit smlouvu ve výjimečných případech (např. non-dostupnost položek). V takovém případě bude zákazník okamžitě kontaktován a mohou být nabídnuty alternativní položky.

3. Zákaznický servis

I když jsou naše kontroly velmi důkladné, může být dodána položka, která nesplňuje běžné normy kvality. Pokud k takové události dojde, vyplňte online formulář v sekci "účet/moje objednávky". Pomohlo by nám, kdybyste mohli stručně vysvětlit důvod vrácení a podrobně popsat vadu položky, například tím, že ji na samotné položce uvedete nálepkou.

4. Záruka

Požadavek na 24měsíční právní záruku platí ve všech zemích EU pro všechny nové položky. Vyplňte prosím online formulář, i když vracíte zboží v záruce.

5. Doklad přiložený k položkám

Podle čl. 1 odst. 1 ministerské vyhlášky ze dne 21.12.1992 nevyžaduje prodej prostřednictvím zásilkového obchodu vystavování daňových dokladů (účtenky, faktury atd.). Zákazník obdrží průvodní doklad k položce obsahující informace o smlouvě (číslo nákupní objednávky, osobní údaje zákazníka, seznam objednaných položek, informace o e-commerce a platbě apod.). Průvodní doklady si prosím uchováte, protože jsou důležité jak jako doklad o nákupu, tak v případě reklamace.
Upozornění: veškeré příslušné celní poplatky nebo jakékoli jiné skryté náklady na přepravu do zemí mimo EHS nese zákazník v plné rozsahu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s články 52 a násl. italského spotřebitelského zákoníku (legislativní vyhláška č. 206/2005, ve znění legislativní vyhlášky č. 21/2014) má Zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne doručení zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník informovat společnost Trerè Innovation srl Unipersonale o svém rozhodnutí výslovným prohlášením zaslaným e-mailem nebo prostřednictvím standardního kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách. Po oznámení o odstoupení od smlouvy musí Zákazník zboží vrátit do 14 (čtrnácti) dnů ode dne oznámení o odstoupení, v původním stavu, nepoužité a v originálním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí Zákazník. Pokud je právo na odstoupení od smlouvy uplatněno řádně, společnost Trerè Innovation srl Unipersonale vrátí platby do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit pro původní transakci.

7. Příslušná jurisdikce

Veškeré spory nebo nesrovnalosti se řeší v souladu s italskými právními předpisy a předkládají se soudu v italské Mantově.

8. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek www.titici.com je plně majetkem společnosti Trerè Innovation srl Unipersonale a je proto chráněn autorským zákonem. Žádná část uvedeného obsahu nesmí být zpracovávána, kopírována a/nebo distribuována elektronickými prostředky bez předchozího písemného souhlasu společnosti Trerè Innovation srl Unipersonale. Všechna práva vyhrazena. Upozornění: Krádež chráněného obsahu je trestná podle zákona.

9. Jazyky

Internetový obchod je v současné době k dispozici v angličtině, francouzštině, italštině a němčině. Nejsme zodpovědní za žádná nedorozumění kvůli nedostatku jazykových dovedností.