1. Contacts

Si vous avez besoin d'aide, veuillez remplir le formulaire en ligne ou envoyer un courriel à info@titici.com. Votre message sera dirigé en fonction du type de demande et vous serez contacté dès que possible par notre service d'assistance à la clientèle.

2. Contrat d'achat

Pour les commandes traitées via www.titici.com, le consommateur conclut un accord avec : Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale, Via Modena 18, 46041 Asola MN Italy.
La présentation des produits sur le site web est purement indicative et n'implique pas une offre juridiquement contraignante car il s'agit d'un simple catalogue gratuit. Le contrat de vente pour les articles sélectionnés dans le panier sera complété en cliquant sur le bouton "Terminer l'achat".
La commande est confirmée et acceptée en même temps, immédiatement après avoir passé la commande. La confirmation de la commande sera affichée et envoyée par e-mail. Avec cette confirmation de commande, le contrat d'achat est considéré comme complet. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat dans des cas exceptionnels (par exemple, en cas de non-disponibilité des articles). Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté et d'autres articles pourront lui être proposés.

3. Service client

Bien que nos contrôles soient très poussés, il se peut qu'un article ne répondant pas aux normes de qualité normales soit livré. Si un tel événement se produit, veuillez remplir le formulaire en ligne dans la section "compte/mes commandes". Il nous serait utile que vous expliquiez brièvement la raison du retour et que vous détailliez le défaut de l'article, par exemple en l'indiquant sur l'article lui-même à l'aide d'un autocollant.

4. Garantie

La garantie légale de 24 mois est applicable dans tous les pays de l'UE pour tout article neuf. Veuillez remplir le formulaire en ligne même si vous retournez des articles sous garantie.

5. Document accompagnant les articles

Conformément à l'article 1, paragraphe 1 du décret ministériel du 21/12/1992, les ventes par correspondance ne nécessitent pas l'émission de documents fiscaux (reçus, factures, etc.). Le client recevra un document d'accompagnement de l'article contenant des informations relatives au contrat (numéro de commande, données personnelles du client, liste des articles commandés, informations sur le commerce électronique et le paiement, etc.) Veuillez conserver les documents d'accompagnement, car ils sont importants en tant que preuve d'achat et en cas de demande de garantie.
Attention : les frais de douane applicables ou tout autre coût caché pour l'expédition vers des pays hors de la CEE sont entièrement à la charge du client.

6. Right of Withdrawal

Pursuant to Articles 52 et seq. of the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005, as amended by Legislative Decree No. 21/2014), the Customer has the right to withdraw from the purchase contract, without providing any reason, within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the products. To exercise the right of withdrawal, the Customer must inform Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale of their decision by means of an explicit declaration by email, or by using the standard contact form available on the website. Once the withdrawal has been communicated, the Customer must return the products within 14 (fourteen) days from the date the withdrawal was notified, in their original condition, unused, and in the original packaging. The cost of returning the products shall be borne by the Customer. If the right of withdrawal is exercised correctly, Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale will refund the payments within 30 (thirty) days from the date on which it was informed of the decision to withdraw, using the same means of payment used for the original transaction.

7. Competent jurisdiction

Les éventuels litiges ou désaccords seront résolus conformément à la législation italienne et soumis au tribunal de Mantoue, Italie.

8. Copyright

The entire content of the website www.titici.com is owned fully by Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale and is therefore protected by copyright law. No part of said content shall be processed, copied and/or distributed via electronic means without the prior written permission of Trerè Innovation srl Unipersonale. All rights reserved. Notice: The theft of protected content is punishable by law.

9. Languages

La boutique en ligne est actuellement disponible en anglais, français, italien et allemand. Nous ne sommes pas responsables d'éventuels malentendus dus à un manque de connaissances linguistiques.