1. Contacts

Si vous avez besoin d'aide, veuillez remplir le formulaire en ligne ou envoyer un courriel à info@titici.com. Votre message sera dirigé en fonction du type de demande et vous serez contacté dès que possible par notre service d'assistance à la clientèle.

2. Contrat d'achat

Pour les commandes traitées via www.titici.com, le consommateur conclut un accord avec : Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale, Via Modena 18, 46041 Asola MN Italy.
La présentation des produits sur le site web est purement indicative et n'implique pas une offre juridiquement contraignante car il s'agit d'un simple catalogue gratuit. Le contrat de vente pour les articles sélectionnés dans le panier sera complété en cliquant sur le bouton "Terminer l'achat".
La commande est confirmée et acceptée en même temps, immédiatement après avoir passé la commande. La confirmation de la commande sera affichée et envoyée par e-mail. Avec cette confirmation de commande, le contrat d'achat est considéré comme complet. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat dans des cas exceptionnels (par exemple, en cas de non-disponibilité des articles). Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté et d'autres articles pourront lui être proposés.

3. Service client

Bien que nos contrôles soient très poussés, il se peut qu'un article ne répondant pas aux normes de qualité normales soit livré. Si un tel événement se produit, veuillez remplir le formulaire en ligne dans la section "compte/mes commandes". Il nous serait utile que vous expliquiez brièvement la raison du retour et que vous détailliez le défaut de l'article, par exemple en l'indiquant sur l'article lui-même à l'aide d'un autocollant.

4. Garantie

La garantie légale de 24 mois est applicable dans tous les pays de l'UE pour tout article neuf. Veuillez remplir le formulaire en ligne même si vous retournez des articles sous garantie.

5. Document accompagnant les articles

Conformément à l'article 1, paragraphe 1 du décret ministériel du 21/12/1992, les ventes par correspondance ne nécessitent pas l'émission de documents fiscaux (reçus, factures, etc.). Le client recevra un document d'accompagnement de l'article contenant des informations relatives au contrat (numéro de commande, données personnelles du client, liste des articles commandés, informations sur le commerce électronique et le paiement, etc.) Veuillez conserver les documents d'accompagnement, car ils sont importants en tant que preuve d'achat et en cas de demande de garantie.
Attention : les frais de douane applicables ou tout autre coût caché pour l'expédition vers des pays hors de la CEE sont entièrement à la charge du client.

6. Juridiction compétente

Les éventuels litiges ou désaccords seront résolus conformément à la législation italienne et soumis au tribunal de Mantoue, Italie.

7. Droits d'auteur

L'ensemble du contenu du site www.titici.com est la propriété exclusive de Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale et est donc protégé par la loi sur le copyright. Aucune partie dudit contenu ne doit être traitée, copiée et/ou distribuée par voie électronique sans l'autorisation écrite préalable de Trerè Innovation srl Unipersonale. Tous droits réservés. Avis : Le vol de contenus protégés est puni par la loi !

8. Langues

La boutique en ligne est actuellement disponible en anglais, français, italien et allemand. Nous ne sommes pas responsables d'éventuels malentendus dus à un manque de connaissances linguistiques.